“我朋友托我来问一下，企业想要进行技改项目备案，需要怎么操作呀？”近日，为实地了解授权监督单位行政审批工作开展情况和服务质量，第五纪检组派纪检干部假装成来办事的群众，到区经科局设在普陀行政审批中心的窗口找了次“麻烦”。
窗口工作人员在毫不知情的情况下，仍然热心地答疑解惑，详细解释了办理流程、所需材料，还对部分需要注意和区分的内容作了专门的提醒。而当问及政策优惠等非窗口业务范围内的问题，工作人员也耐心作了解释，并提供了可咨询的业务科室及联系方式。此外，工作人员还主动提供了窗口的QQ号，称有问题可以随时沟通。整个咨询的过程中，窗口服务周到，态度良好，耐心细致。
随后纪检组到区经科局行政审批科，对今年正在开展的“最多跑一次”活动情况进行了解。科室负责人史燕燕表示，经信窗口由于多是面向企业类服务对象，涉及的审批备案内容也相对复杂，为更好地完成“最多跑一次”任务，窗口在办理之前，会通过电话、在线等形式与相关企业操作人员沟通，手把手指导，对部分申报材料进行电子版的提前预审。“开展‘最多跑一次’以来，我们的工作量虽然有所增加，但能够帮助企业，特别是地理位置较远的企业省很多事，我们不嫌烦。”史科长如是说。
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