我区在展茅镇进行试点的基础上，在36个渔农村新型社区建立审批办证服务中心，推行为民办证服务全程代理制度。一是明确代理服务内容。确定与群众生产、生活密切相关的建房审批、土地登记、食品卫生许可证申请等12个全程代理事项。二是规范代理服务程序。受理：群众备齐相关材料向社区办证窗口提出申请，社区代理员出具回执单，上面记载代理员的姓名、联系电话、承诺时限等内容。承办：社区代理员将相关材料送到镇天天办事中心，由镇天天办事中心交镇相关职能部门审核后，报区审批办证服务中心审批。回复：社区代理员将办理结果反馈给群众。三是严格落实代理责任。各社区实行一间办公室、一块门牌、一个办事指南、一部咨询电话、一名代理员和一套承诺制度，并将代理服务的内容、程序等上墙公布。实行办证首问责任制和代理工作责任追究制。同时，乡镇纪委成立督察室，接受群众投诉。通过实施“一站式”受理、“一条龙”服务，变群众跑为干部跑，变多头办为一头办，变随意办为规范办，从根本上解决了群众办事难的问题，强化了渔农村新型社区的服务职能。如展茅镇各社区办证中心1个月为群众代理各类事项41件，受到群众的普遍欢迎。
（区纪委办公室）
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