我区把旅游系统行风建设作为旅游业可持续发展的重要保证，摆上议事日程，不断理顺旅游行风建设的领导体制、组织机构和建评体系，推出一系列行之有效措施，促进旅游行风的好转。一是结合创建中国优秀旅游城市工作，制定了旅游标准化规范化实施方案，建立和完善了涉及旅游六要素的一系列行业管理制度与条例，并从机制上着手，充分发挥综合协调职能，发动相关职能部门改造和新建了旅游交通指示牌、旅游厕所、旅游地图指南灯箱等一系列旅游设施。二是以精品建设为轴心，下乡镇、走景区及时掌握景区开发建设情况并做好业务指导工作，此外制定推出优惠政策大力发展入境游，推动普陀旅游国际化方向发展进程。三是针对影响旅游形象的“野导”问题和政府接待人员匮乏问题，从各个单位抽调人员组织 “兼职导游”培训班，扩大导游队伍，提高导游素质。四是在管理和服务的结合点上做文章，针对黄金周和旺季节假日游客住宿难、出行难等问题，建立了假日办、旅游网站、旅游企业三级互动机制，推出客房动态等即时信息查询系统。五是充分利用“3011000”旅游服务热线，构筑多方通话平台，最大限度地减少中间环节，大大提高旅游咨询与旅游投诉的办结率。六是明察与暗访双管齐下，针对 “五一”、“十一”旅游黄金周和重大旅游节庆活动，开展全区旅游环境大检查，及时反馈检查中发现的各种问题，提出整改意见，同时加强对旅游从业人员的安全教育，消除各种安全隐患。
（区旅游局纪检组）
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