基层医疗机构夜间值班情况如何？24小时值班电话能否接通？防疫物资药品储备是否充足？……连日来，区纪委区监委疫情防控督查组对我区10个基层医疗机构进行拉网式监督检查，确保各基层医疗机构值班医护“叫得应”，热线电话“打得通”，紧急发热“有药医”，切实保障人民群众就医安全便捷。

12月20日晚，督查组实地走访本岛区域三家社区卫生服务中心。在展茅街道社区卫生服务中心，值班医生正在对各个诊室进行紫外线消毒。

“晚上值班人员安排如何？夜间发热门诊就诊流程是什么？退烧止痛相关药品储备怎么样？”说明来意后，督查人员抛出了当前老百姓最关心和关注的问题。值班医生逐一解答。督查人员还现场查看和询问了防疫物资药品储备和发热病人闭环管控措施等。

督查中，督查组还拨打了东港街道社区卫生服务中心24小时值班电话。在值班医护未接听电话的情况下，铃声响到第六声时，电话被远程接听。

原来，为防止医护人员忙碌时漏接电话，该服务中心创新了值班电话接听方式，采取线上线下结合的方式保障值班电话畅通。以线下值班医护接听为主，线上中心领导轮流保管小灵通分机为辅，确保24小时值班电话“叫得应”。

督查期间，督查组还不定时电话暗访了7个海岛卫生院。经过现场走访和电话暗访，我区10个基层医疗机构值班人员到岗到位、发热诊室接诊流程等都较为规范，部分基层医疗机构通过开通值班电话小灵通分机、整理防疫问题十大要点等方式确保值班电话畅通和问诊答疑规范。

督查中，督查组要求各基层医疗机构继续规范夜间发热门诊就诊流程，强化重点人群和重点部位防控，做细做好老人、小孩、孕产妇等特殊人群健康服务管理。督查组将持续开展巡查、督查和常态化暗访检查，督促基层医疗机构完善服务，为群众的健康保驾护航。