去年以来，信访室立足职能职责，围绕全员联动、监督分析、结果反馈，积极探索开展“1+1”矛调中心接访新模式，直面问题、精准研判、分类处置，进一步提升接访质效，确保各类矛盾纠纷解决在基层，化解在当地。
一是全员联动“1+1”，凝聚办信合力。改进接访模式，建立由信访室牵头，委领导班子、委机关各室、各派驻纪检监察组轮流参与的接访机制。同时，加强培训工作，推动接访人员耐心倾听群众诉求、准确研判业务内外事项，积极协调解决合理诉求，不断提升接访工作的力度和温度。进驻中心以来，共接待来访125件137人次，其中检举控告类3件3人次。
二是监督分析“1+1”，强化监督管理。以矛调中心周报、月报为监督切入点，聚焦分析同时段、同领域、同部门反映集中问题的背后症结，分清业务内外信访举报转换关系，确保信访反映事项一查到底。对于业务范围外突出问题，联系相关职能部门，提前干预、指出问题、提出建议；对重点问题适时跟踪督办，落实销号制度，并将相关问题抄送派驻机构，纳入日常监督范围。截止目前，共计下发纪检监察建议3份。
三是结果反馈“1+1”，确保回复到位。一方面，认真做好实名举报答复工作，凡是属于实名举报的交办信访件，均由承办部门及时答复检举控告人，不满意的信访件由信访室进行回访；个别重信重访、越级上访或情况复杂的，由信访室陪同答复，配合做好说纪释法工作，推动问题矛盾化解；另一方面，经核查失实需要启动澄清正名的交办件，由信访室指导基层纪检监察组织启动澄清正名工作，为受到诬告错告的党员干部澄清正名、鼓劲撑腰，维护党员干部干事创业的积极性。 |
