“区纪委：你委在信访举报调查过程中发现我局下属单位存在职能界限不清、制度执行不到位等问题，我局党组高度重视，迅即响应，努力抓好问题整改。现将有关情况报告如下……”近期，舟山市普陀区民政局党组向区纪委区监委上报了有关纪律检查建议书反馈问题的整改报告，详细汇报了本单位的整改工作情况。

　　今年，在处理区殡葬管理所工作人员利用向丧户提供租车信息照顾他人租车生意的信访问题时，调查人员虽未发现相关涉纪问题，但发现丧户用车存在安全隐患和监管不到位的问题。为此，普陀区纪委分别向区民政局党组和区交通局党组发放了《纪律检查建议书》，建议从便民利民的角度，由民政、交通两个部门根据各自职责分别规范殡仪服务业务流程和办丧车辆业务市场，既保证这项便民服务继续实施，也妥善解决因租车市场不规范竞争引发的问题。

　　近年来，普陀区纪委区监委严把信访举报环节、问题线索查办环节，在查清信访举报问题的同时，突出问题导向、强化审核督导、严把办理质量关，做到核查到位、反馈到位。

　　“信访举报工作的关键还是要在调查核查中发现问题、推动整改、消除隐患，推动相关职能部门落实责任、化解矛盾。”信访室相关人员表示。信访举报调查结束后，信访室根据信访调查过程中发现的基层党组织需要整改的具体问题、面上问题以及深层次的制度层面问题提出整改意见，经有关领导批准后，根据承办部门的意见，向有关党组织统一制作下发整改建议，要求限期整改并及时上报整改情况。

　　此外，普陀区纪委区监委还积极实践信访举报问题主体责任函告制度，尤其是对涉及业务外的移交件，紧盯相关单位主体责任促进基层党委落实化解措施，以发放主体责任函告书的形式督促相关问题和矛盾得到有效化解，并要求单位“一把手”对办理结果签字背书。

　　在办理省委巡视组转办的反映某街道信访问题时，普陀区纪委区监委发放主体责任函告书督促当地党委政府回应信访群众关切消除误解，明确要求街道党工委书记作为化解工作第一责任人，做到“四个亲自”，即对化解工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要任务亲自督办。

　　此外，普陀区纪委区监委还强化交办件审核把关前移，要求各乡镇（街道）纪（工）委及派驻纪检监察组在初核后、上报前，向信访室及联系的纪检监察室提前反馈初核情况，对信访初核工作及定性量纪等方面给予指导，确保办信质量。截止6月，共计交办信访件13件，按期办结率100%。

　　“下一步，我们将根据实际情况，通过抽查、专项督查等方式适时对信访举报办理、纪律检查建议书整改情况开展‘回头看’，确保责任单位将问题整改到位，推动建立健全长效的防范制度，促进调查结果效益最大化。”普陀区纪委区监委相关负责人说。