“在区纪委信访室的指导下，我们认真进行检举控告平台数据录入，牢牢把握接收、登记、录入、拟办、分流、督办、反馈等关键环节规范处置信访举报，确保一件一码登记、录入、扫描‘全程留痕’。” 舟山市普陀区东港街道纪工委书记介绍道，同时进一步规范信访举报接待和办案场所建设，不断提升硬件规范化水平。

　　信访举报在全面从严治党中发挥着基础性作用，起着有效贯通衔接党内监督和群众监督的桥梁作用。基层是信访举报的源头、解决问题的关键，也是党内监督与群众监督相结合的重要汇合点。今年以来，普陀区纪委区监委从队伍建设、协作互助、“回头看”等方面加强对镇、街道、管委会纪检监察信访举报工作的指导，不断提高基层信访举报处置水平和办理质效。

　　“纪检监察干部在处理检举控告工作中，应当强化宗旨意识，改进工作作风，注意工作方法，对于不予受理事项或者不合理诉求做好解释说明，不得盛气凌人，不得漠视群众疾苦、对群众利益麻木不仁……”在全区纪检监察培训班上，信访室主任对《纪检监察机关处理检举控告工作规则》进行了全文解读，为纪检监察干部上了一堂深入浅出、通俗易懂的“公开课”。

　　除了专题培训，普陀区纪委区监委还通过以案代训、轮班接访、跟班学习等形式为纪检监察干部“赋能充电”，努力建设一支业务能力扎实、敢于实干担当、善做群众工作的高素质纪检监察信访举报干部队伍。

　　“调查前要做好充分的准备工作，做到吃透政策法规、吃透案情，拟定好调查计划。”“信访举报办理的后半篇文章还需进一步思考改进，在信访办理过程中发现苗头性、倾向性、普遍性问题以及举一反三能力还有所欠缺。”……在信访举报办理质量评查会议上，信访室对各镇、街道、管委会提出的问题进行了反馈。

　　为总结提升基层信访举报办理情况，普陀区纪委区监委组织开展了信访举报办理质量评查活动，抽取各镇、街道、管委会2020年重点办理的信访举报件全套资料档案进行审查，就档案整理是否规范、证据资料是否齐全、调查报告是否全面等问题进行评查，并对发现的问题提出整改建议。同时，各镇、街道、管委会纪（工）委就信访举报办理的经验做法、存在的困难问题进行相互交流和探讨。

　　“今年有一起涉及登步岛管委会干部的信访举报件，考虑到登步岛管委会纪工委人员不足，也为了防止人情羁绊，我们采用了‘片组协作’机制，由其结对的驻区教育局纪检监察组进行调查核实，并随时与信访室沟通联系，经过多方努力，最终顺利办结。”普陀区纪委区监委相关负责人介绍道。

　　据了解，去年10月，普陀区纪委区监委将监督执纪“片组协作”作为该区纪检监察工作开展的重要手段，建立起镇、街道、管委会纪（工）委与派驻机构结对互助的工作方式。在面临处置案件力量不足、自身处置不便等情形时，与信访室上下互通、信息共享的前提下，通过“片组协作”机制互相配合办理信访举报案件，有效提高了信访举报件办理的质效。

　　此外，普陀区纪委区监委落实打造“无访村”“无访岛”工作措施，重点对基层渔农村纪检监察信访举报工作进行“回头看”督查。根据“查问题、找漏洞”的原则，对重点信访举报件办理资料进行再审查，及时发现信访举报办理过程中存在的形式主义、官僚主义问题，压实信访举报件办理部门的首办责任。进一步建立完善信访举报“回头看”工作常态化机制，坚持“信访受理”“信访办结”“信访反馈”“信访动向”四个“回头看”，切实提升信访举报工作办理水平。

　　“纪检监察信访举报工作是监督执纪第一道程序、第一个关口，要持续发挥基层纪检监察信访举报工作发现和揭露违纪违法问题的重要作用，不断提升基层纪检监察信访举报工作规范化、制度化水平，最大程度把矛盾化解在基层，推动全面从严治党向基层延伸。”普陀区纪委区监委相关负责人表示。