“你好，请问你对交通窗口办事服务的结果满意吗，你知道驻交通运输局纪检监察组的监督电话吗？”近日，区纪委监委驻交通运输局纪检监察组随机电话回访办事群众和企业，了解“仅跑一次”改革落实情况。

最多跑一次活动开展以来，区交通运输局通过采取简化流程、网上办理、快递送达等方式，进一步优化政府服务，便企便民，提升群众满意度。目前，该局已实现29个审批服务大项48个子项“仅跑一次”，6个审批服务事项实现零跑次，全面落实“告知一口清，办事一趟成”机制。

制度的执行关键在落实。“态度生硬”“办事拖沓”等小问题却反映出大作风。驻局纪检监察组以改进作风为突破口，以强化监督执纪为抓手，剑指形式主义、官僚主义等“衙门”作风。采取群众监督与纪检专项督查相结合的方式，通过发放监督服务卡、现场问询、电话回访等手段，常态化开展监督检查。从服务对象中获得第一手信息，了解驻在单位落实“最多跑一次”的正式情况，及时从中发现问题、督办整改，确保改革切实让企业和群众得实惠。