展茅镇在渔农村社区设立办证窗口，推行为民办证服务全程代理。代理办证服务内容涉及建房审批、土地登记、食品卫生许可证申请等12项。为民办证服务代理制由受理、承办、回复三个环节组成。群众向社区办证窗口提出申请，备齐相关材料，社区代理员出具回执单，上面记载代理员的姓名、联系电话、承诺时限等内容。社区代理员在受理后，将相关材料送到镇天天办事中心，由镇天天办事中心交镇相关职能部门审核后，报区审批办证服务中心审批。社区为民办证服务实施“一站式”受理、全过程服务，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变随意办为规范办，从根本上解决群众办事难的问题，强化了社区服务职能，增强了透明度。为使社区为民办证服务制度落到实处，各社区做到有一间办公室、一块门牌、一个办事指南、一部咨询电话、一名代理员和一套承诺制度，并把全程代理服务的内容、程序等张贴上墙。同时，镇纪委还专门成立督察室，接受群众投诉。该镇自8月初以来，各社区办证窗口为群众代理各类事项41件，受到群众欢迎。
（展茅镇纪委） |
